Avec l’arrivée massive des baby-boomers sur le marché des Séniors, celui-ci est en passe d’exploser. Les entreprises qui auront su anticiper le mouvement seront les mieux placées pour conquérir et fidéliser cette clientèle.
Mais qui sont les Séniors aujourd’hui ? Qu’y a-t-il de commun entre un actif de cinquante ans qui vient de refaire sa vie, un couple de retraités de 70 ans et une personne de plus de 80 ans vivant en maison de soins ? L’âge et le stade de la vie sont-ils encore des critères pertinents ? Comment prendre en compte l’effet générationnel, si essentiel avec l’entrée des baby-boomers sur ce marché ?
Avec ce livre, Frédéric Serrière propose un véritable guide pour les responsables d’entreprises qui s’intéressent aux Séniors. Outre un état des lieux des derniers bouleversements démographiques et sociaux, ils y trouveront une approche fine des nouvelles tendances de consommation fondée sur les études les plus récentes, ainsi qu’une réflexion sur les segmentations et les stratégies marketing à mettre en oeuvre. De nombreux cas d’entreprises et des interviews de directeurs de marketing viennent illustrer le propos dans tous les secteurs d’activité, de l’assurance aux télécom, en passant par les soins et l’alimentation.
Une approche pragmatique qui repose sur un postulat : réussiront sur ce marché les entreprises qui auront su développer une vision globale et adapter à leur cible leur produit, mais aussi leurs forces de vente, leurs ressources humaines et leur communication.
Frédéric Serrière est le fondateur de SeniorStrategic, une agence de conseil en marketing spécialisée sur le marché des Seniors. S’appuyant sur .un réseau d'experts internationaux, celle-ci édite deux sites professionnels d'information, l'un international TheMatureMarket.com et l’autre francophone, LeMarchedesSeniors.be.
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